新人導(dǎo)游常常會遇到特別棘手的問題，一位實(shí)習(xí)生就遇到帶團(tuán)的時候客人突然說出一句話來弄的導(dǎo)游啞口無言，好在他反應(yīng)很快，有針對性的進(jìn)行有利回?fù)�，贏得其他游客的贊賞，但同時也沒有得罪他們，彰顯素質(zhì)。
一：對付屁話客人
客人：“導(dǎo)游啊，你一定賺錢很多吧？”
導(dǎo)游：“那可不一定哦。” 客人：“怎么會不一定呢？”
導(dǎo)游：“我們的收入主要是這樣構(gòu)成的，一點(diǎn)點(diǎn)的工資，一點(diǎn)點(diǎn)的帶團(tuán)補(bǔ)貼，還有最主要的，那就是客人給的小費(fèi)啦。”
客人：“~~~~~~~”（一般情況下只要導(dǎo)游一說小費(fèi)，客人就轉(zhuǎn)身溜走
二：對導(dǎo)游收入感興趣的
客人：“導(dǎo)游啊，你們一個月賺多少錢?” 導(dǎo)游：“賺不少來，可是我們的花銷太大了！”
客人：“你們有什么花銷？吃不花錢，住不花錢，去景點(diǎn)也不用花錢。拿來的花銷呢？”
導(dǎo)游：“哎，我一個月賺三千塊，可是要拿出兩千八百塊來看心理醫(yī)生哦”
客人：“你為什么要看心理醫(yī)生？”
導(dǎo)游：“還用說，被你們氣的唄！”（保證他不會在問你這個問題了）
三：惡意攻擊的
客人：“導(dǎo)游，你們這里太破爛了，還比不上我們的農(nóng)村呢”
導(dǎo)游：“這個我也知道，我們是一個小城市嘛，資金缺少，人才匱乏。所以我們就發(fā)展旅游業(yè)，吸引你們這些大城市的貴賓，為我們的城市建設(shè)出謀劃策，添磚加瓦。我們青島曾是一個殖民城市，我們的人民受盡了外國列強(qiáng)的屈辱，我們的先輩通過五四運(yùn)動爭回了青島，我們的共產(chǎn)黨通過革命解放了青島，那各位同胞們，為了我們的民族氣節(jié)，為了繼承我們前輩的革命先志，讓我們一起通過我們的消費(fèi)來建設(shè)青島吧！”（如果是有點(diǎn)素質(zhì)的游客，因該會明白）
四：夾槍帶棒的
客人：“導(dǎo)游，你說的木魚石，靈芝那么厲害。如果是這樣的話，那大商場里怎么就沒有的賣呢？是不是在騙我們啊”
導(dǎo)游：“這位朋友，我們家用的洗潔凈，吃的蛋白粉還有喝的營養(yǎng)品都是安利牌的，我自己以及我的朋友和家人，還有很多在座的游客，大家都認(rèn)為安利的產(chǎn)品不錯�？墒前怖漠a(chǎn)品在大商場里能買到嗎？好象是買不到吧。我們的山東三寶主要是出口韓國和日本，只有少量的作為土特產(chǎn)品來滿足中國內(nèi)陸游客的旅游消費(fèi)需要。所以在所謂大商場里當(dāng)然就見不到了。
