昨天,
網(wǎng)上兼職崗小編給大家分享了一些有關(guān)做餐飲兼職的注意事項,不知大家是否都已經(jīng)知曉了呢?!如果有感覺沒看過癮或是沒學(xué)夠的朋友,今天再接著看
網(wǎng)上兼職崗小編教大家如何做好一個兼職服務(wù)員!
不論是兼職還是全職,對于餐飲業(yè)來說,用工需求都是很大的。而作為一個兼職服務(wù)員,主要的工作職責(zé)就是負(fù)責(zé)給客人們點餐和上菜。總的來說,一般的餐飲店對兼職服務(wù)員的要求都不會太高,基本上只要手腳勤快就都做得了。但是,可千萬不要小看這份工作哦!雖然它看似簡單,但是如果你不懂其中的一些技巧的話,做起來也是很容易手忙腳亂甚至出糗的哦!
那么,如何才能成為一個合格的兼職服務(wù)員?其中有哪些技巧必須掌握呢?!上上兼職網(wǎng)小編在此就結(jié)合自身以及其他多人的經(jīng)驗來給你好好說道說道:
想要做好一個合格的兼職服務(wù)員,首先就必須要學(xué)會穿著。
有過相關(guān)經(jīng)驗的人就很清楚:有的餐飲店會要求統(tǒng)一著裝,因為他們有專屬于自己的服裝,而有的店卻沒有。所以,你在面試時就要最好問清楚。如果店里不提供服裝而需要你自己準(zhǔn)備的話,那么,請切記:最好穿深顏色的鞋子和衣服,因為在端菜的過程中難免會染上湯汁。如果是淺色的衣服和鞋子的話,一旦被染上了就很難清洗掉。另外,鞋子一定要選擇舒適、防滑的,不然的話,你一天來來回回地端菜、走動就會非常累,更有甚者還會摔倒。 想要做好一個合格的兼職服務(wù)員,其次要注意頭發(fā)。
上上兼職網(wǎng)小編在此著重提醒女同志們:留有一襲長發(fā)固然漂亮,但是,在工作中,最好還是要把它扎起來!這么做就是為了避免因頭發(fā)掉落進(jìn)菜肴中而被客人投訴。另外,在收拾桌子的時候,發(fā)尾也不容易被弄臟。而對于男同志們,也不要高興得太早哦!你們也一樣要多注意保持頭發(fā)的清潔,可不要:頭發(fā)輕甩,“雪花”紛飛哦!
想要做好一個合格的兼職服務(wù)員,再者就是要事先了解清楚客人所可能會問到的一些問題,預(yù)先準(zhǔn)備好答案,以便隨時都能流利地應(yīng)答客人。
在餐飲店,一般客人們最常問的問題有:洗手間在哪?能不能推薦一下店里的特色菜?上菜的速度怎么樣?附近的路況如何?還有要求打包等等。所以,你就需要提前了解這些問題的答案。在服務(wù)之前,你就要先問問餐飲店經(jīng)理或者其他服務(wù)員,以做到心中有數(shù)。不然的話,到時候客人一問三不知,你可就尷尬了哦!
當(dāng)然,除了以上常見的一些問題之外,還會有一些客人會問到一些稀奇古怪的問題。如果你不是很清楚,也不必慌張,可以如實地向客人說明情況,例如:“不好意思,我才剛來沒多久,這個問題目前還不太了解。我現(xiàn)在先記下來,稍后告訴您,您看可以嗎?”或者,你也可以找到其他的服務(wù)員甚至是經(jīng)理來幫你解答。
總而言之,當(dāng)你遇到自己無法解決的問題時,要學(xué)會隨機應(yīng)變,及時找人幫忙解決。切忌敷衍搪塞!要多看別人如何處理問題的,這樣如果下次自己遇到了類似的問題也就知道怎么做了。
另外,想要做好一個合格的兼職服務(wù)員,還要學(xué)會保持良好的服務(wù)態(tài)度。
相信大家也都有過飯店吃飯的經(jīng)歷,回想一下:如果店里的服務(wù)員態(tài)度不好,是不是也會影響你吃飯的心情?所以,大家可以將心比心、換位思考一下。如果你做了兼職服務(wù)員,請切記:服務(wù)態(tài)度要誠懇!
而在眾多的讓人感覺親切的方式中,微笑是最好的法寶!因而,注意對來往的客人時刻保持微笑,就已然成為對服務(wù)員的首選要求。另外,利用“微笑”也可以化解很多尷尬,所以,這一招可是非常管用的哦!
最后,想要做好一個合格的兼職服務(wù)員,細(xì)節(jié)也很重要!
俗話說:細(xì)節(jié)決定成!在此,兼職網(wǎng)小編還有一些細(xì)節(jié)要提醒你注意:在你端菜的過程中,手要扶著碗碟的邊緣,盡量不要讓手觸碰到菜肴,不然的話,客人可是會嫌棄的哦!如果碗碟太燙了,可以拿干凈的餐巾紙墊在手上端。有些餐廳會有專門的傳菜托盤,那可是很實用的呢!但是端的過程中要量力而行,別一次性放置太多道菜。
此外,菜肴的擺放也是很有講究的。一般主菜放置在餐桌的中間,小菜則圍繞在邊上。對于比較燙的菜,比如:干鍋類的菜,請盡量別放在邊上,因為這樣會影響到臨近客人夾菜。如果看到桌上有的菜基本已經(jīng)吃完了,就要及時詢問顧客是否需要撤掉空盤,這么做既能騰出空間,也能給客人一種“服務(wù)良好”的感覺。
以上就是
網(wǎng)上兼職崗小編總結(jié)的關(guān)于如何做好一個合格的兼職服務(wù)員的一些技巧,你學(xué)會了嗎?雖然兼職服務(wù)員的門檻不高,賺得也不夠多,但是你能從這份經(jīng)歷中學(xué)到了很多的東西。所以,如果有機會的話,不妨先試一試吧!